เงื่อนไขการใช้งาน

1. ขอบเขตของบริการ

PetNilo เป็นระบบสำหรับร้านอาบน้ำตัดขนและธุรกิจ Grooming เพื่อช่วยจัดคิว ดูแลข้อมูลลูกค้า/สัตว์เลี้ยง บันทึกงาน Grooming ทำ Care Card ติดตามลูกค้าซ้ำ กู้คิวว่าง ขอความคิดเห็นหลังจบงาน และสร้างหน้าร้านออนไลน์จากข้อมูลที่ร้านอนุญาต

PetNilo ไม่ใช่ระบบเวชระเบียน ไม่ใช่สถานพยาบาลสัตว์ และไม่ใช้แทนการวินิจฉัยหรือคำแนะนำจากสัตวแพทย์

2. บัญชีและสิทธิ์ของร้าน

• ผู้ใช้งานต้องใช้ข้อมูลบัญชีของตนเองและรักษารหัสผ่าน/อุปกรณ์ให้ปลอดภัย
• เจ้าของร้าน มีหน้าที่กำหนดสิทธิ์พนักงานให้เหมาะกับหน้าที่จริง และยกเลิกสิทธิ์เมื่อไม่ควรเข้าถึงระบบแล้ว
• ห้ามพยายามเข้าถึงข้อมูลของร้านอื่น ข้าม ขอบเขตข้อมูลของแต่ละร้าน หรือใช้ระบบเพื่อหลีกเลี่ยงมาตรการความปลอดภัย
• ร้านควรบันทึกข้อมูล ราคา บริการ เวลา และสถานะงานตามข้อเท็จจริง

3. ข้อมูลลูกค้าและสัตว์เลี้ยง

ร้านเป็นผู้ตัดสินใจว่าข้อมูลใดจำเป็นต่อการให้บริการของตน และมีหน้าที่แจ้งวัตถุประสงค์/จัดการ ความยินยอม หรือฐานทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องให้เหมาะสมกับการดำเนินธุรกิจของร้าน

ไม่ควรบันทึกข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อการใช้ PetNilo และไม่ควรใช้ช่องบันทึกทั่วไปเพื่อเก็บข้อมูลอ่อนไหวที่ไม่เกี่ยวข้องกับงาน Grooming

4. การจองคิวและ การจองผ่านหน้าร้าน

เวลาว่างบนหน้าร้านเป็นข้อมูลเพื่อช่วยให้ลูกค้าส่งคำขอจอง คำขอที่ส่งสำเร็จยังไม่ใช่คิวที่ยืนยันแล้ว ร้านต้องเลือกช่างที่มีความสามารถตรงบริการและยืนยันผ่านระบบก่อนจึงจะเกิด นัดหมาย จริง

ร้านต้องตรวจความถูกต้องของบริการ ระยะเวลา ช่าง และข้อมูลลูกค้าก่อนยืนยัน โดยระบบยังคงใช้ข้อจำกัดป้องกันคิวซ้อนตามที่กำหนด

5. การติดตามลูกค้ากลับมา การเติมคิวว่าง และการขอความคิดเห็น

เครื่องมือช่วยติดตามลูกค้า เป็นผู้ช่วยเสนอรายการจากข้อมูลจริง ไม่ใช่ระบบส่งข้อความหรือโทรอัตโนมัติในเวอร์ชันปัจจุบัน การติดต่อภายนอกต้องเป็นไปตาม ความยินยอมที่มีอยู่ ช่วงพักการติดต่อ และ การอนุมัติจากเจ้าของร้านหรือผู้จัดการตามขั้นตอนของระบบ

• ห้ามใช้ PetNilo เพื่อสแปม คุกคาม หรือติดต่อผู้ที่ แจ้งไม่รับการติดต่อ แล้ว
• การขอความคิดเห็น ต้องขอความคิดเห็นตามประสบการณ์จริง ห้ามเสนอสิ่งตอบแทนเพื่อแลกคะแนนที่กำหนด ห้ามคัดเฉพาะคนที่คาดว่าจะให้คะแนนดี และห้ามสร้างรีวิวปลอม
• ผู้ใช้งานเป็นผู้รับผิดชอบต่อเนื้อหาและการติดต่อที่ตนดำเนินการจริงนอกระบบ

6. รูปภาพ Care Card และเนื้อหาของร้าน

ร้านต้องมีสิทธิ์ในรูป โลโก้ ข้อความ และเนื้อหาที่อัปโหลดหรืออนุมัติให้เผยแพร่ โดยเฉพาะรูปก่อน–หลังที่อาจมีบุคคลหรือข้อมูลระบุตัวบุคคลติดอยู่ในภาพ

Care Card เป็นสรุปงาน Grooming จากข้อมูลการให้บริการ ไม่ใช่เอกสารทางการแพทย์หรือคำรับรองผลด้านสุขภาพ

7. หน้าร้านออนไลน์และข้อมูลสาธารณะ

ร้านตกลงใช้ข้อมูลจริงสำหรับชื่อร้าน พื้นที่ บริการ ราคา ระยะเวลา เวลาเปิด และผลงานที่เผยแพร่ ห้ามสร้างข้อมูลหลอก รีวิวปลอม หรือข้อความที่ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิด

8. การใช้งานที่ไม่อนุญาต

• การโจมตีระบบ ทดสอบช่องโหว่โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือพยายามหลีกเลี่ยง การควบคุมสิทธิ์เข้าถึงข้อมูล
• การอัปโหลดมัลแวร์ เนื้อหาผิดกฎหมาย หรือไฟล์ที่ผู้ใช้งานไม่มีสิทธิ์ใช้
• การใช้ข้อมูลของลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่สอดคล้องกับที่แจ้งหรือ ความยินยอมที่มีอยู่
• การสร้างข้อมูลสาธารณะหรือรีวิวที่เป็นเท็จเพื่อหลอกระบบค้นหาหรือผู้บริโภค

9. ความพร้อมใช้งานและการเปลี่ยนแปลง

เรามุ่งให้ระบบทำงานเสถียรและปลอดภัย แต่อาจมีช่วงบำรุงรักษา เหตุขัดข้องจากเครือข่ายหรือผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน และการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นด้านความปลอดภัยหรือประสิทธิภาพ

PetNilo อาจจำกัดหรือระงับการใช้งานที่มีเหตุผลด้านความปลอดภัย การละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่น การใช้ระบบผิดวัตถุประสงค์ หรือสถานะบริการที่จำเป็นต่อการดำเนินแพลตฟอร์ม โดยการดำเนินการระดับแพลตฟอร์มต้องถูกบันทึกเพื่อตรวจสอบย้อนหลัง

10. แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน

• ราคา Starter, Growth, Pro และข้อเสนอ ร้านทดลองที่ได้รับเชิญ ที่แสดงในระบบเป็นราคาปัจจุบัน ณ เวลาที่ร้านเลือกข้อเสนอนั้น
• ยอดในใบรายการชำระที่ระบบสร้างเป็นยอดอ้างอิงของธุรกรรมนั้น การปรับราคาในอนาคตไม่แก้ไขใบรายการที่ชำระเสร็จแล้วย้อนหลัง
• การอัปโหลดสลิปไม่ถือว่าชำระสำเร็จและไม่เปิดแพ็กเกจโดยอัตโนมัติ PetNilo จะเปลี่ยนสถานะเป็น ชำระแล้วและเปิดใช้งาน หลังตรวจหลักฐานและยืนยันว่ารับเงินจริงแล้ว
• ร้านทดลองที่ได้รับเชิญ เป็นข้อเสนอแบบเชิญหรือกำหนดให้เป็นรายร้าน และไม่ใช่แพ็กเกจสาธารณะถาวร
• PetNilo ไม่มี แพ็กเกจตลอดชีพ ในข้อเสนอปัจจุบัน
• แพ็กเกจและราคาใหม่อาจเปลี่ยนแปลงในอนาคตโดยแสดงให้ร้านเห็นก่อนเลือกซื้อหรือต่ออายุรอบใหม่

หากหลักฐานการชำระไม่ตรงยอด ไม่พบยอดเงินจริง หรือข้อมูลไม่เพียงพอต่อการตรวจสอบ PetNilo อาจปฏิเสธรายการและขอให้ร้านดำเนินการใหม่ โดยไม่มีการสร้างสถานะชำระแล้ว หรือรายได้สมมติขึ้นมาแทนหลักฐานจริง

11. ข้อจำกัดของระบบช่วยตัดสินใจ

ข้อมูลคาดการณ์ สัญญาณลูกค้ากลับมา เหตุผลที่เสนอ หรือข้อความร่างเป็นเครื่องมือช่วยตัดสินใจของร้าน เจ้าของร้านควรตรวจสอบข้อเท็จจริง ความเหมาะสม และบริบทก่อนดำเนินการ