ระบบลูกค้าสำหรับร้านกรูมมิ่ง
CRM ร้านกรูมมิ่งที่เก็บทั้งข้อมูลลูกค้าและประวัติน้องอย่างต่อเนื่อง
CRM สำหรับร้านกรูมมิ่งควรช่วยให้ทีมจำบริบทของทั้งเจ้าของและน้องได้ โดยไม่ต้องเปิดหาแชตเก่า PetNilo จึงเชื่อมข้อมูลลูกค้ากับสัตว์เลี้ยงและประวัติบริการ พร้อมวางเรื่องสิทธิ์การติดต่อไว้เป็นส่วนหนึ่งของการทำงาน
เหมาะกับร้านที่กำลังเจอปัญหาแบบนี้
เริ่มจากปัญหาที่เกิดขึ้นจริงในร้านก่อนเลือกเครื่องมือหรือเพิ่มขั้นตอนการทำงาน
- ข้อมูลน้องอยู่กับพนักงานบางคนหรืออยู่ในแชตหลายห้อง
- ลูกค้ากลับมาแล้วทีมต้องถามข้อมูลเดิมซ้ำ
- เปลี่ยนทีมงานแล้วข้อมูลความชอบหรือสิ่งที่ควรรู้หายไป
- มีเบอร์ลูกค้าแต่ไม่ชัดเจนว่าอนุญาตให้ติดต่อเพื่อการตลาดหรือไม่
PetNilo ช่วยงานส่วนไหนได้บ้าง
รวมข้อมูลลูกค้า โปรไฟล์สัตว์เลี้ยง ประวัติบริการ และข้อมูลที่ทีมต้องใช้ในการดูแลครั้งถัดไป พร้อมแยกสิทธิ์การติดต่อทางการตลาดออกจากการมีข้อมูลติดต่อ
ลำดับการทำงาน
ระบบเชื่อมข้อมูลจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริง เพื่อให้ข้อมูลครั้งหนึ่งนำไปใช้ต่อในขั้นถัดไปได้
- เพิ่มหรือนำเข้าข้อมูลลูกค้าและน้องที่ร้านมีสิทธิ์ใช้งาน
- บันทึกเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการและการดูแลต่อเนื่อง
- นำโปรไฟล์เดิมมาใช้เมื่อลูกค้าจองคิวครั้งใหม่
- อัปเดตข้อมูลจากบริการที่เกิดขึ้นจริง
- ใช้ข้อมูลและสิทธิ์การติดต่อเป็นเงื่อนไขก่อนทำงานติดตามลูกค้า
หลักฐานและขอบเขตที่ระบบยึดไว้
PetNilo ไม่อ้างผลลัพธ์ที่ระบบพิสูจน์ไม่ได้ และไม่เปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวให้เป็นเนื้อหาสาธารณะโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลส่วนตัวไม่ถูกนำไปแสดงบนหน้าร้านออนไลน์โดยอัตโนมัติ
- การมีเบอร์โทรศัพท์ไม่ถูกตีความว่าเป็นความยินยอมทางการตลาด
- ระบบออกแบบให้ข้อมูลแต่ละร้านแยกออกจากกัน
- สามารถพักการใช้งานข้อมูลโดยไม่จำเป็นต้องทำลายประวัติการบริการที่เกี่ยวข้อง
คำถามที่พบบ่อย
คำตอบด้านล่างแสดงบนหน้าเดียวกับ structured data เพื่อให้ทั้งคนและระบบค้นหาอ่านข้อมูลชุดเดียวกัน
นอกจากข้อมูลติดต่อแล้ว ระบบเชื่อมลูกค้ากับน้อง ประวัติบริการ คิว และข้อมูลที่ใช้ในการดูแลครั้งต่อไป ทำให้ทีมเห็นบริบทของบริการมากกว่ารายชื่อเพียงอย่างเดียว
ไม่ ข้อมูลลูกค้าและข้อมูลการดูแลเป็นข้อมูลส่วนตัว หน้าสาธารณะแสดงเฉพาะข้อมูลร้านและสื่อที่ร้านเลือกอนุญาตให้เผยแพร่
ไม่ควรถือเช่นนั้น PetNilo แยกข้อมูลติดต่อออกจากสิทธิ์ในการติดต่อเพื่อการตลาด เพื่อให้ร้านตรวจเงื่อนไขก่อนทำงานติดตาม